「0800」から始まる電話番号の着信を受けたことはありませんか？
国際電話？！と一瞬焦りますよね。
実は、着信課金番号という「0120」と同じ機能を持った電話番号です。
国際電話詐欺が横行していると聞くので大丈夫かな？と思う方もいらっしゃいますが、国内からの電話なので、そこは安心してください。
では、「0800」からの着信が増えたのか、その番号について調べてみました。
0800からの電話の着信に出てしまった場合に料金はかかる？
結論は、電話に出た場合も、こちらから掛けた場合のどちらも、料金は掛かりません。
その理由は、フリーダイヤルである「0120」と同じ、着信課金という電話サービスのひとつだからです。
カスタマーサポートや問い合わせ窓口など、顧客対応を目的に利用されることが多いです。
0800から始まる電話番号は、主に企業からのサービス案内や勧誘であることが多いです。
そのため、心当たりがない番号からの着信は無理に出るよりも、留守番電話に任せる方が安全です。
自分に必要ない内容だと感じた場合は、早めにお断りして通話を終了しましょう。
もちこそもそも、本当に用事があるなら留守電にメッセージ入れるはずですよね
0800番号とは？
0800と0120から始まる番号は”着信課金番号サービス”と呼ばれる番号です。
いわゆる”フリーダイヤル”で、番号の契約者が通話料金を支払う仕組みとなっています。
どちらも機能的には同じものです。
なお、0120番号は、日本で使用されている最も古い着信課金番号サービスです。
ちなみに”フリーダイヤル”という名称は、NTTの商標となります。
そのため、厳密に言うと、「フリーダイヤル」という名前で呼ばれるのは、0120番号のみが正解です。
もちことはいえ、「通話無料」＝「フリーダイヤル」で定着していますよね
0800はどこの会社が提供している？
0120はNTTコミュニケーションズの商標のひとつとお伝えしました。
なぜ、0800が登場したのか。
それは、【番号が枯渇した】からです。
枯渇してしまった電話番号の新たな対策として、0800が生まれました。
取り扱っている業者はNTTの他に、KDDI、ソフトバンクや楽天コミュニケーションズが提供しています。
おまけ 0570とはどういう電話番号？
企業のお問い合わせ先の電話番号で「0570」から始まる番号もよく見かけます。
0570は、日本における”ナビダイヤル”と呼ばれ、この番号は発信者が通話料金を負担する仕組みとなっています。
これは、企業やサービス提供者が設置する電話番号で、カスタマーサポートやチケット予約などの問い合わせ窓口でよく使用されています。
なお、多くの携帯電話の通話定額プランでは、0570への通話は定額対象外となり、別途通話料金が発生します。
2024年1月にナビダイヤルの料金が改訂されており、3分間あたりの電話料金は税込みでそれぞれ、固定電話なら9.35円、携帯電話なら99円、公衆電話なら49.5円となります。
ナビダイヤルに掛ける場合は、あらかじめ注意が必要です。
もちこ混みあってるお客様相談室に
電話するとすごい額請求されるのよね･･･
0570番号の特徴
- 全国共通番号の提供：どこからでも同じ番号で問い合わせを受けられる窓口を提供できる。これにより、地域ごとに異なる番号を用意する必要がなく、管理や運用が容易となる。
- 複数の回線を統合できる：複数の拠点や担当部署に対して、1つの番号で自動振り分けを行うことができるため、効率的な電話対応が可能となる。
- 混雑時の負荷軽減：着信制御機能や待ち時間の表示機能があり、混雑時のコールセンターの負荷を軽減できる。利用者に待ち時間が発生している場合でも、適切に案内を出すことが可能。
- システム統合が容易：企業の電話対応システムやコールセンターのインフラと統合しやすい。ナビダイヤルのサービスを利用することで、システムを簡単に導入・管理できるため、企業にとっては運用の効率化が図れる。
- 通話料を企業側が負担しない：発信者側が通話料金を負担する仕組みなので、企業側に通話コストがかからない。企業がコスト負担を軽減できる。
などなど、導入する側にはこのようなメリットがあるんです。
また、モンスターカスタマーと呼ばれるクレーマー対策にも一定の効果があると考えられており、それ目的で導入している企業も少なくないと考えられます。
安全な番号か検索する方法と着信拒否の活用
掛かってきた電話番号はコピーして、ウェブで検索してみましょう。
企業が利用している場合が多く、大半は検索で見つかります。
”電話帳ナビ”などにも、情報が投稿されていることも多いので、こちらも参考にしてみてはいかがでしょうか？
掛け直す前に、どのような相手からの電話か一度確認してみると安心です。
無視できるなら、それが一番ですからね。
着信拒否を活用するためのアプリを紹介
Calls Blaclkist（Googleストアに飛びます）
私はこちらの無料アプリを使用しています。
着信拒否に登録した番号から電話が掛かってきても、スマホには表示されませんでした。
その後でアプリを開くと、実は掛かってきていたことが着信履歴で確認することができます。
SMSのブロックは有料版のみですが、着信拒否機能は無料で利用できますよ。
おまけ 国際電話詐欺事例と対策
「0800」は国際電話ではないですが、似たような番号の国際電話番号があります。
国際電話番号詐欺の被害も出ているようなので、こちらもご参考までに読んでみてくださいね。
もちこバングラディシュは「880」です。
少し似てますね・・・
まとめ
電話番号だけ見ると「国際電話かも？！」とドキッとする方も多いかと思います。
しかし、実はフリーダイヤルと同じで、国内からの電話ということが分かりました。
ただ、企業からの電話が多いため、セールスの電話であることがよくあります。
私自身も何回も不要だと断っているのに、何度も掛けてくる番号がありました。
あまりにも執拗だったので、着信拒否アプリを入れました。
私の携帯電話会社では着信拒否サービスがないので、こういう時に使える無料アプリは本当に助かります。
電話を受けても、こちらから折り返しても料金は発生しないので、安心してくださいね。
